Commande et paiement
1. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, Apple Pay et Shopify Payments. Toutes les transactions sont sécurisées.
2. Puis-je modifier ou annuler ma commande après validation ?
Les commandes sont traitées rapidement. Pour toute modification ou annulation, merci de nous contacter dans un délai de 2 heures après votre commande. Passé ce délai, il se peut que la commande soit déjà en préparation ou expédiée.
3. Mes paiements sont-ils sécurisés ?
Oui. Notre site utilise un protocole de sécurité HTTPS. Les paiements sont traités par des prestataires reconnus, garantissant le chiffrement et la protection de vos données bancaires.
Livraison
4. Quels sont les délais de livraison ?
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France métropolitaine et Europe : entre 5 et 10 jours ouvrés
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International : entre 10 et 15 jours ouvrés
Les délais peuvent varier selon la période et le transporteur.
5. Où puis-je suivre ma commande ?
Dès l’expédition, un e-mail contenant un lien de suivi vous est envoyé. Vous pouvez également suivre votre commande directement sur notre page de suivi.
6. Proposez-vous la livraison gratuite ?
Oui, la livraison est gratuite pour toute commande expédiée en France métropolitaine.
7. Que faire si mon colis est endommagé ?
Si le colis est endommagé à la réception, prenez des photos et contactez notre service client sous 48 heures. Une solution adaptée (remplacement ou remboursement) vous sera proposée.
Produits
8. Vos montres sont-elles mécaniques ou à quartz ?
Nous proposons les deux. Chaque fiche produit précise clairement le type de mouvement (mécanique à remontage manuel ou quartz à pile).
9. Les montres sont-elles livrées avec une chaîne ?
Oui. Chaque montre est livrée avec une chaîne assortie, prête à l'emploi.
10. Peut-on porter les montres à gousset tous les jours ?
Oui, nos montres sont conçues pour un usage quotidien. Pour les modèles mécaniques, un remontage régulier est nécessaire.
11. Avez-vous des modèles pour femmes ?
Certains modèles sont unisexes ou spécifiquement conçus pour un public féminin. Vous pouvez filtrer votre recherche par type de produit ou style.
Retours et garantie
12. Puis-je retourner un article ?
Oui. Vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un article non utilisé et dans son emballage d’origine. Veuillez consulter notre politique de retour pour les détails.
13. Que faire si la montre a un défaut ?
Nous offrons une garantie de 12 mois contre les défauts de fabrication. En cas de produit défectueux, un échange ou une réparation sera proposé.
14. Qui prend en charge les frais de retour ?
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
Service client et contact
15. Comment puis-je vous contacter ?
Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h, par e-mail à l’adresse suivante : [votre adresse e-mail de contact]. Nous répondons généralement sous 24 heures.
16. Avez-vous un point de vente physique ?
Non. Notre boutique est exclusivement en ligne, ce qui nous permet de proposer des prix compétitifs et un catalogue plus large.
17. Puis-je faire livrer une montre en cadeau à un proche ?
Oui. Il vous suffit de renseigner l’adresse de livraison du destinataire lors du passage de la commande. Une option d’emballage cadeau sera bientôt disponible.
Autres questions
18. Les montres sont-elles étanches ?
La majorité de nos modèles sont résistants aux éclaboussures, mais ne sont pas conçus pour une immersion dans l’eau. Il est conseillé de les garder à l’abri de l’humidité.
19. Proposez-vous des montres personnalisables ?
Pas pour le moment. Toutefois, nous envisageons d’ajouter prochainement une gamme de montres personnalisables.
