Politique de Paiement – Atelier Aeternam
Dernière mise à jour : 9 août 2025
Bienvenue sur Atelier Aeternam. Cette Politique de Paiement a pour objectif de vous informer de manière claire, précise et transparente sur les moyens de paiement disponibles sur notre site, les modalités de traitement des paiements, les sécurités mises en place, ainsi que vos droits en tant que consommateur.
1. Moyens de Paiement Acceptés
Nous acceptons les moyens de paiement suivants :
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Cartes bancaires : Visa, Mastercard, American Express
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Portefeuilles électroniques : Apple Pay, Google Pay, Shop Pay
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Virement bancaire (pour certains produits personnalisés ou commandes sur-mesure, uniquement sur demande)
Tous les paiements sont effectués en euros (€).
2. Traitement des Paiements
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Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
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En cas de paiement par carte ou solution tierce, votre compte sera débité dès la validation de la commande.
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Si le paiement échoue, la commande ne pourra pas être validée.
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En cas de paiement fractionné via Klarna ou Alma, vous êtes lié contractuellement à l’organisme partenaire qui gère directement l’échéancier et la gestion de créance.
3. Sécurité des Transactions
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Le site atelier-aeternam.com utilise un protocole SSL (Secure Socket Layer) garantissant la confidentialité et la sécurité des données transmises lors du paiement.
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Nous ne conservons aucune donnée bancaire sur nos serveurs.
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Les paiements sont traités par des prestataires de paiement certifiés PCI-DSS, tels que Shopify Payments, Stripe, PayPal ou Klarna.
4. Lutte contre la fraude
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Afin de garantir la sécurité des transactions et de prévenir les utilisations frauduleuses des moyens de paiement, Atelier Aeternam se réserve le droit de :
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Demander des justificatifs d'identité ou de domicile avant de valider une commande.
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Annuler une commande en cas de doute sur la légitimité du paiement.
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Toute tentative de fraude pourra faire l’objet de poursuites judiciaires.
5. Facturation
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Une facture électronique est émise automatiquement pour chaque commande. Elle est disponible depuis votre espace client et envoyée par email.
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Atelier Aeternam est une entreprise immatriculée en France. Les prix sont indiqués TTC (toutes taxes comprises), selon la législation en vigueur.
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Pour les professionnels : si vous avez besoin d'une facture avec numéro de TVA intracommunautaire, merci de nous contacter via contact@atelier-aeternam.com.
6. Paiement en plusieurs fois (Alma / Klarna) - Pas encore disponible
Si vous choisissez un paiement en plusieurs fois, les conditions suivantes s'appliquent :
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Offre accessible sous réserve d’acceptation du dossier par le prestataire.
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Vous contractez directement avec Alma ou Klarna, qui vous fournissent leurs propres conditions générales que vous devez lire et accepter.
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En cas de rétractation ou de retour, les remboursements sont effectués par le même canal.
7. Droit de Rétractation et Remboursement
Conformément aux articles L.221-18 à L.221-28 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation. En cas d’exercice du droit de rétractation, le remboursement est effectué sur le même moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du consommateur pour un autre moyen.
8. Retard ou Refus de Paiement
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En cas de refus de paiement par votre établissement bancaire ou organisme de crédit, la commande est automatiquement annulée.
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Atelier Aeternam se réserve le droit de suspendre ou d’annuler une commande en cas d’incident de paiement ou de litige en cours.
9. Contact
Pour toute question relative aux paiements, vous pouvez contacter notre service client à l’adresse suivante :
Mail : contact@atelier-aeternam.com
Tel : +33 6 75 33 91 07
Ou via notre formulaire de contact sur le site.
10. Mentions Légales
Atelier Aeternam
Entreprise individuelle
SIRET : 97974766400030
Adresse : 1 rue Beyle Stendhal, 38000 Grenoble
TVA intracom : FR26979747664
Responsable légal : Kélian Cornebize
