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FAQ
Vous avez des questions ?
Commande, Livraison & Paiement
Utilisation, Retours & Service Client
Qualité & Fiabilité de la Marque
Pourquoi les délais de livraison sont-ils de 6 à 12 jours ?
Nos montres ne sont pas de simples produits sortis d’un entrepôt. Chaque commande est préparée avec soin, contrôlée manuellement, et emballée de manière sécurisée avant expédition. Ce délai nous permet de garantir que chaque montre que vous recevez a été traitée avec le plus grand soin. La qualité prend du temps, et c’est ce qui fait toute la différence.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Dès que votre colis est expédié, vous recevez un lien de suivi par e-mail pour suivre chaque étape de la livraison, jusqu’à votre porte. Notre service client reste également disponible si vous avez des questions en cours de route.
Le paiement est-il sécurisé ?
Absolument. Votre paiement est traité via Shopify Payments, PayPal ou d’autres solutions reconnues et 100% sécurisées. Toutes les transactions sont cryptées et protégées. Vos informations bancaires ne sont jamais stockées sur notre site.
Comment fonctionne la montre ? Est-ce compliqué ?
Nos montres sont simples à utiliser, même pour une première fois. Chaque commande est livrée avec un guide d’utilisation clair, qui vous explique comment remonter, régler et porter votre montre à gousset. En cas de doute, notre service client est là pour vous accompagner.
Et si la montre ne me plaît pas une fois reçue ?
Nous comprenons parfaitement : acheter une montre en ligne peut susciter des doutes. C’est pourquoi vous avez 30 jours pour changer d’avis. Si la montre ne vous convient pas, nous organisons le retour simplement, et vous êtes intégralement remboursé.
Et si la montre arrive cassée ou ne fonctionne pas ?
C’est très rare, mais cela peut arriver. Dans ce cas, contactez-nous dès réception avec des photos. Nous vous proposerons un remplacement rapide ou un remboursement intégral, selon votre préférence. Votre satisfaction est notre priorité.
Comment puis-je être sûr de la qualité des montres proposées ?
Nos montres à gousset sont issues d’un travail artisanal minutieux, alliant tradition horlogère et exigence moderne. Chaque pièce est conçue avec des matériaux durables et assemblée avec soin. Nous sélectionnons uniquement des modèles qui répondent à nos critères de qualité : élégance intemporelle, précision, et finitions haut de gamme. Vous investissez dans une montre conçue pour durer et marquer les esprits.
Je ne connais pas votre boutique, pourquoi devrais-je vous faire confiance ?
Nous sommes spécialisés dans un univers unique : celui des montres à gousset premium. Notre boutique repose sur une volonté simple : offrir une expérience rare, sincère et sans compromis. Nous sommes transparents sur nos produits, disponibles à chaque étape et soutenus par une communauté de clients satisfaits. Si vous n’êtes pas convaincu, nous proposons une garantie satisfait ou remboursé pendant 30 jours. Aucun risque, que de l’élégance.
